Introducción

En Andes Exploradores, con domicilio en Avenida Corrientes 348, Piso 1, Oficina A, C1043AAR, Buenos Aires, Argentina, y número de teléfono +54 66613267223, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos su información personal. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos, Sofía Mendoza, a través de correo electrónico a protecciondedatos@andesexploradores.com.

Información que Recopilamos

Recopilamos diversos tipos de información para ofrecerle la mejor experiencia posible. Esto incluye:

• Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal al registrarse en nuestro sitio web, reservar un tour o contactarnos.
• Información de Reserva: Detalles de los tours reservados, fechas, número de participantes y preferencias de viaje.
• Información de Pago: Datos de tarjetas de crédito o débito e información de facturación al realizar un pago. Esta información se procesa de forma segura a través de proveedores de pago confiables.
• Información Demográfica: Edad, género, nacionalidad y otros datos demográficos que nos ayudan a entender mejor a nuestros clientes.
• Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, datos de registro, ubicación geográfica aproximada y información sobre su actividad en nuestro sitio web.
• Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web, personalizar su experiencia y analizar el tráfico. Consulte nuestra Política de Cookies para obtener más información.
• Comunicaciones: Registros de sus comunicaciones con nosotros, incluyendo correos electrónicos, chats y llamadas telefónicas.
• Información de Salud (Opcional): En ciertos tours que requieren un esfuerzo físico considerable, podemos solicitar información sobre su estado de salud para garantizar su seguridad y bienestar. Esta información es estrictamente confidencial y solo se utiliza con su consentimiento explícito.

Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información para diversos fines, incluyendo:

• Procesamiento de Reservas: Para procesar sus reservas de tours, confirmar su participación y gestionar los pagos.
• Comunicación: Para comunicarnos con usted sobre sus reservas, responder a sus preguntas y proporcionarle información importante sobre nuestros servicios.
• Personalización: Para personalizar su experiencia en nuestro sitio web y ofrecerle recomendaciones de tours que puedan ser de su interés.
• Mejora de Servicios: Para analizar el uso de nuestro sitio web y servicios y realizar mejoras continuas.
• Marketing: Con su consentimiento, para enviarle correos electrónicos promocionales sobre nuevos tours, ofertas especiales y eventos. Puede optar por no recibir estos correos electrónicos en cualquier momento.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, como responder a solicitudes de autoridades gubernamentales.
• Seguridad: Para proteger nuestro sitio web y servicios contra el fraude y otras actividades ilegales.

Compartir su Información

Podemos compartir su información con terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, como proveedores de pago, proveedores de alojamiento web, proveedores de marketing por correo electrónico y proveedores de análisis. Estos proveedores están obligados a proteger su información y solo pueden utilizarla para los fines que les hemos especificado.
• Socios de Tours: En algunos casos, podemos compartir su información con nuestros socios de tours para facilitar la prestación de servicios turísticos.
• Autoridades Gubernamentales: Podemos divulgar su información a autoridades gubernamentales si estamos obligados a hacerlo por ley o si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos o la seguridad de otros.
• Transferencias de Negocio: En el caso de una fusión, adquisición o venta de todos o parte de nuestros activos, su información puede ser transferida a la entidad adquirente.

Seguridad de sus Datos

Tomamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, el uso indebido, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado: Utilizamos cifrado SSL para proteger la información confidencial que transmite a través de nuestro sitio web.
• Controles de Acceso: Limitamos el acceso a su información personal a los empleados que necesitan acceder a ella para realizar su trabajo.
• Firewalls: Utilizamos firewalls para proteger nuestros servidores contra el acceso no autorizado.
• Auditorías de Seguridad: Realizamos auditorías de seguridad periódicas para identificar y abordar las vulnerabilidades de seguridad.

A pesar de estas medidas, ninguna transmisión de datos a través de Internet o almacenamiento electrónico es completamente segura. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Derecho de Acceso: Tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Tiene derecho a corregir cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre usted.
• Derecho de Supresión: Tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal en determinadas circunstancias.
• Derecho de Limitación del Tratamiento: Tiene derecho a limitar el tratamiento de su información personal en determinadas circunstancias.
• Derecho de Oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de su información personal en determinadas circunstancias.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: Tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y a transmitirla a otro responsable del tratamiento.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de su información personal, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos, Sofía Mendoza, a través de correo electrónico a protecciondedatos@andesexploradores.com. Es posible que le pidamos que verifique su identidad antes de responder a su solicitud.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos si considera que hemos infringido sus derechos de privacidad.

Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.

Por ejemplo, conservamos la información de reserva durante el tiempo que sea necesario para procesar la reserva y proporcionarle servicios turísticos. También conservamos la información de pago durante el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y contables.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio importante mediante la publicación de la nueva política en nuestro sitio web o mediante el envío de un correo electrónico. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

La fecha de la última actualización de esta política de privacidad se indica al final del documento.

Información Adicional sobre Cookies

¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web guardan en su computadora o dispositivo móvil cuando los visita. Permiten que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión, el idioma, el tamaño de fuente y otras preferencias de visualización) durante un período de tiempo, para que no tenga que volver a ingresarlos cada vez que regrese al sitio o navegue de una página a otra.

Tipos de Cookies que Utiliza Andes Exploradores

En Andes Exploradores, utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies Esenciales: Estas cookies son necesarias para el funcionamiento básico de nuestro sitio web. Permiten la navegación, el acceso a áreas seguras y el uso de funciones esenciales.
• Cookies de Rendimiento: Estas cookies recopilan información sobre cómo los visitantes usan nuestro sitio web, como qué páginas visitan con más frecuencia y si reciben mensajes de error. Esta información nos ayuda a mejorar el rendimiento y la usabilidad del sitio.
• Cookies de Funcionalidad: Estas cookies permiten que nuestro sitio web recuerde sus elecciones (como su nombre de usuario, idioma o región) y proporcionen funciones mejoradas y personalizadas.
• Cookies de Publicidad: Estas cookies se utilizan para mostrar anuncios que sean relevantes para usted y sus intereses. También se utilizan para limitar la cantidad de veces que ve un anuncio, así como para ayudar a medir la efectividad de las campañas publicitarias.

Cómo Controlar las Cookies

Puede controlar y/o eliminar las cookies como desee. Puede eliminar todas las cookies que ya están en su computadora y puede configurar la mayoría de los navegadores para que impidan que se coloquen cookies. Si hace esto, es posible que tenga que ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visite un sitio y es posible que algunos servicios y funcionalidades no funcionen.

Información de Contacto del Delegado de Protección de Datos

Para cualquier consulta relacionada con nuestra política de cookies o con la gestión de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO):

Nombre: Sofía Mendoza

Correo Electrónico: protecciondedatos@andesexploradores.com

Teléfono: +54 9 924 462-0869 (ext. 303)

Tabla de Cookies Utilizadas